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8月27日,双色球6835万元大奖中出后,石家庄市长安区恒大御景半岛43号楼底商13110153号销售网点成为人们关注的焦点。远近的购彩者纷至沓来,有的是为了买张彩票“接好运”;有的是出于好奇,专程来大奖诞生地看一看;有的是网红,特意赶来这里拍短视频、发抖音和快手。附近的居民和左邻右舍纷纷登门道喜,网点业主张彬一边表示谢意,一边递上矿泉水、花生、瓜子和喜糖。店外,彩虹门、锣鼓队、大红条幅、红地毯吸引着过往行人,喜庆的气氛弥散开来,令人不由得停下脚步。

大奖中出后,记者前往153号网点采访。采访中记者发现,153号网点业主张彬是一个很有故事的人。

2000年以前,张彬在一家图片社工作。儿子出生后,为照顾孩子,她辞去工作,在经营照相馆的同时申请开了这家福彩销售网点。说起当初创业的艰难岁月,张彬动容了:“那时候就是一张桌子、一把雨伞开启了彩票人生。工作地点就在一家干休所大门口,每天早上把投注机抱出来、下午收摊再抱回去。一天卖不了几张彩票,没过多久许多人就坚持不下去了。可是我坚信,福利彩票是国家发行的,肯定大有前途,就咬牙坚持下来了。我俩的老家都不在本地,孩子没人照料,我只能带在身边。记得孩子还上幼儿园的时候,因为卖彩票顾不上管他,儿子哭着不让我卖,还问我是卖彩票重要还是他重要。好在儿子长大了,慢慢的理解了妈妈。”

张彬说,从事彩票销售这些年,也苦过、也累过,但从没有动摇过,因为她坚信福彩事业会越来越好。事实证明她的选择是对的。随着彩票销量逐年上升,张彬果断决定关闭照相馆,专职做一名福彩销售员。至今,她已经独自经营这家销售网点23年。

初次见面,张彬便给记者留下了深刻印象:白色西服、黑色短裙、、皮鞋,秀发一丝不乱,始终面带微笑,言谈举止大方得体、优雅端庄。

张彬告诉记者,福彩销售网点就是服务窗口,销售员代表着福彩行业,就应该具有服务意识。首先必须注意个人形象,穿着上不能过于随意甚至邋遢;顾客进门要面带微笑、主动打招呼;顾客提出问题,要认真倾听、耐心解答;保持店内洁净、空气清新,物品摆放整齐有序。这样会给顾客留下好的印象,让对方感觉到这就是他想要的环境,从而产生亲切感和归属感。

坐在店里的一位女士告诉记者:“人们常说,爱笑的人运气不会差。我就是冲着她这点来的。每次来到店里,都感觉到很舒服、很温馨。”

采访中,一位小伙走了进来,点名要买一种刮刮乐彩票,不巧的是,这款彩票卖光了,顾客流露出一丝失望。张彬见状,立即向他推荐了一款正在热销的彩票:“‘喜相逢’彩票很喜庆,最高奖金100万,最小的奖也有30元、50元,要不您试试?”顾客听后产生了兴趣,当即花160元买了4张。小伙子离开后,张彬告诉记者:“卖刮刮乐,就得站起来、动起来、说起来。站起来,就是起身迎接,坐着会给顾客一种不礼貌、不尊重人的感觉,效果肯定大打折扣;动起来,就是主动拿出彩票推荐给顾客,不能被动等待;说起来,就是主动介绍,不让顾客失望而归。”

此外,153号网点还有一个特殊之处:在全市率先设立了爱心驿站,备有雨伞、老花镜、饮用水等物品,无论环卫工、外卖小哥还是路人,都可以走进店里享受爱心服务。此举不仅有效提升了福彩公益形象,而且为网点增添了人气。

3年前,因为城市拆迁改造,153号网点从繁华的市区迁移到了恒大御景半岛。彼时,小区入住率不高,网点周围都是围挡,左邻右舍的门店没有租出去,冷冷清清。为尽快打开局面,张彬想方设法主动开展营销:

周围门店开业,她主动登门祝贺,见面礼中放上一张彩票;参加聚会、婚礼,每人分别赠送一张彩票;顾客购买整本的刮刮乐彩票,就赠送一份小礼品。

每逢有促销活动、刮刮乐新票上市或者中出大奖,张彬都自己动手制作短视频,发抖音、快手、今日头条,日浏览量最高达到1.6万人次。

店内桌子靠墙一侧,整齐摆放着一叠叠的中奖彩票,粗略估计有上千张。墙上四处张贴着刮刮乐、快乐8、3D、双色球等中奖彩票。此外,她还手写了一些祝福语。随处可见的中奖彩票和祝福语,无形之中营造出一种幸运就在身边的氛围。

6835万元大奖中出后,张彬抓住这一千载难逢的机会,营造轰动效应:请来锣鼓队助兴,邀请媒体采访,顾客进门均赠送一注双色票,同时送上一句祝福:“接好运、中大奖!”与此同时,她每天都在微信群里发布有关大奖的消息、图片和视频,吸引彩友们关注。

张彬说,20多年来,因为福彩,她结识了数以百计的朋友,逢年过节,大家都互相问候、发红包。其中有两位是她终身难忘的。

2009年的一天,一位彩友来到153号网点,在里间坐了一会儿,选号打票后就离开了。将近中午,张彬趁着店里没人打扫卫生,发现这位彩友的背包遗忘在座位上。张彬急忙拨打这位彩友的手机,对方关机。张彬随即将背包妥善保管起来。几个小时后,这位彩友神色慌张、满头大汗匆匆赶来,一进门就问有没有见到一个背包。张彬核对无误后,将背包完璧归赵。这位彩友打开背包,见10万元现金原封没动,感动不已,当即从中抽出一叠表示谢意,被张彬婉言谢绝了。从此,这位彩友成为了153号网点的固定客户。

另外一位彩友与张彬相识,源自一次特殊的购彩经历。具体时间,张彬记不起来了:“当时手机还没有普及,人们都是到店里或者通过报纸才能看到开奖结果。这位彩友通过固定电话联系我,说他有急事脱不开身,让我40倍打一注3D单选号码,彩票款随后送来。当天晚上3D开奖号码正是小伙子选的,他倍投的那张彩票中了4万多奖金。奇怪的是,小伙子此后再没打过电话。我回拨了好几次电话,才联系到他。来店里取彩票时,他特别感激,‘这张彩票我都忘了,要不是你主动联系我,我也不会找你要了。’”

正因为诚信经营,张彬赢得了越来越多购彩者的信任。在他们眼中,张彬和家人一样亲切、温暖,她的微笑和真诚深深感染着每一位彩友。网点搬迁后,许多购彩者坐公交或骑电动车从十多公里外赶来。他们说,来张彬这里买彩票,不仅仅是为了中奖,主要是冲着她的快乐来的。

在张彬的精心经营下,153号网点经营日渐红火,年销售额一度名列全市前20名,先后荣获石家庄市优秀销售网点、河北省快乐8销售之星、河北省快乐8成长之星等称号。

回忆起自己的彩票人生,张彬感慨万分:“我与福彩相依相偎23年了。期间有苦也有乐,最重要的是我通过福彩结识了越来越多的朋友。大家的信任就是对我最大的认可和鼓励,未来,我会在彩票人生路上一直走下去,永不退休!”